Politică de confidențialitate

Cine este responsabil

Herbarica Plante S.R.L., Str. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 22, 300115 Timișoara, România. Responsabil pentru protecția datelor: [email protected].

Cadrul legal

Datele sunt gestionate în acord cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cerințele legale din România. Prevederile legii au prioritate în fața acestui text.

Ce date colectăm

La plasarea comenzii, cerem doar datele necesare expedierii: nume, adresă, e-mail, telefon și amestecurile alese. Nu cerem și nu păstrăm datele cardului. La vizitarea site-ului, reținem date tehnice: IP-ul, browserul și paginile deschise, prin modulele cookie.

• Date de identificare si contact: nume, prenume, adresa de livrare din Romania, adresa de e-mail si numar de telefon necesar curierului.
• Istoric comercial: detalii despre ceaiurile comandate, metoda de plata aleasa (ramburs la livrare sau transfer bancar) si corespondenta privind comenzile.
• Date tehnice de navigare: adresa IP, identificatori de sesiune si tipul de browser utilizat pentru accesarea magazinului.
• Informatii furnizate voluntar in cadrul comunicarilor cu serviciul de relatii cu clientii.

De ce le folosim

• Pentru pregătirea comenzilor, livrarea lor și administrarea retururilor.
• Pentru a răspunde la întrebări și a trimite vești despre pachet.
• Pentru siguranța magazinului online și urmărirea utilizării lui.
• Pentru noutăți despre plante, doar cu acordul dumneavoastră. Fiecare mesaj permite dezabonarea simplă.

Cookie-uri și date de navigare

Păstrăm fișiere mici în browser. Cele esențiale păstrează produsele în coș și permit comanda; acestea rămân mereu active. Modulele de analiză arată paginile vizitate, fără a vă identifica direct. Modulele de marketing pornesc doar dacă le acceptați din banner. Vă puteți retrage oricând acordul. Lista lor completă se află în Politica de cookie-uri.

Destinatarii datelor

Curierul primește detaliile de livrare. Procesatorul de plăți primește datele pentru tranzacție. Serviciile de găzduire și analiză lucrează pe bază de contract. Nu înstrăinăm niciodată datele personale.

Herbarica Plante S.R.L. desfasoara activitati comerciale exclusiv in Romania si respecta standardele europene stricte de confidentialitate. Datele dumneavoastra cu caracter personal nu sunt instrainate, inchiriate sau vandute catre terti sub nicio forma si sunt utilizate doar pentru onorarea comenzilor si obligatiilor fiscale interne.

Perioada de păstrare

Detaliile comenzilor rămân arhivate pe durata impusă de legislația contabilă. Apoi sunt șterse. Informațiile contului rămân active până la închiderea lui. Statisticile de navigare se păstrează timp de 14 luni.

Drepturile tale

In conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (RGPD - Regulamentul UE 2016/679) aplicabil in Romania, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul de acces la datele stocate, dreptul de rectificare a datelor inexacte, dreptul de stergere a datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul de restrictionare a prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor si dreptul de opozitie. Pentru exercitarea acestor drepturi, transmiteti un e-mail la [email protected].

Securitate

Magazinul Herbarica nu colecteaza, nu proceseaza si nu stocheaza date despre carduri bancare. Singurele modalitati de plata acceptate sunt plata ramburs (in numerar la curier la receptia coletului) si transferul bancar direct ordonat de cumparator din propria aplicatie bancara catre contul Herbarica Plante S.R.L., motiv pentru care standardele PCI-DSS nu sunt aplicabile infrastructurii noastre.

Întrebări despre această politică

Ne puteți scrie la [email protected] sau apela la +40 719 111 796 între orele lun-joi 09:15-17:00, vin 09:15-16:00, sâm 09:30-14:00. Răspundem în cel mult o zi de lucru.