Herbarica asigura livrarea amestecurilor de plante si a ceaiurilor vrac pe intreg teritoriul Romaniei, prin servicii de curierat rapid specializate. Fiecare comanda este procesata cu grija pentru a pastra prospetimea si calitatile aromatice ale plantelor pana la destinatie.
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| Sameday Curier | 1-2 zile lucratoare | 18 lei |
| Fan Courier | 1-3 zile lucratoare | 19 lei |
Timpul de transport se socotește în zile lucrătoare. Destinațiile mai îndepărtate pot adăuga 1-2 zile.
Comenzile primite într-o zi lucrătoare înainte de ora 13:00 pleacă din atelier în aceeași zi. Cele plasate ulterior, în zile de sărbătoare sau la sfârșit de săptămână sunt predate în prima zi de lucru. Veți primi confirmarea și numărul comenzii prin e-mail.
Plantele si infuziile sunt ambalate initial in pungi alimentare multistrat ermetice, cu bariera impotriva umiditatii si a luminii, prevazute cu sigiliu de siguranta. Pentru transportul prin curier, pungile sunt asezate in cutii din carton ondulat rezistent la impact, completate cu material de umplutura reciclabil pentru prevenirea strivirii frunzelor in tranzit.
Dupa predarea coletului catre curier, veti primi automat un e-mail si un mesaj SMS continand numarul de urmarire (AWB) si linkul direct pentru monitorizarea expeditiei in timp real pe platforma curierului partener.
Dacă traseul coletului nu arată noutăți timp de 5 zile lucrătoare, scrieți-ne la [email protected]. Menționați numărul comenzii. Verificăm situația cu serviciul de curierat. La alegerea dumneavoastră, trimitem din nou pachetul cu plante sau restituim întreaga sumă în cel mult 10 zile lucrătoare de la mesaj.
Constatarea daunelor la livrare: Solicitati curierului intocmirea pe loc a unui proces-verbal de constatare a deteriorarii coletului. Notificarea asistentei: Trimiteti in termen de 48 de ore o instiintare la [email protected] insotita de numarul comenzii si fotografii clare ale ambalajului exterior si ale produselor afectate. Solutionarea: Dupa validarea sesizarii, Herbarica Plante S.R.L. va expedia gratuit un nou pachet sau va restitui contravaloarea marfurilor deteriorate in contul dumneavoastra bancar.
Mijloace de plată: Plată ramburs, Transfer bancar. Nu solicităm date bancare sau detalii de card prin telefon ori mesaje electronice.
Trimitem comenzi către anumite destinații. Taxa de transport și timpul estimat apar înainte de plată. Dacă se percep taxe vamale, acestea revin destinatarului.
Ne puteți scrie la [email protected] sau apela la +40 719 111 796 între orele lun-joi 09:15-17:00, vin 09:15-16:00, sâm 09:30-14:00. Răspundem în cel mult o zi de lucru.
