Termeni și condiții

Vânzătorul

Herbarica Plante S.R.L., Str. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 22, 300115 Timișoara, România, CUI: 96328479. E-mail: [email protected], telefon: +40 719 111 796.

Produsele

Bunurile comercializate de Herbarica Plante S.R.L. constau in amestecuri de plante aromatice si medicinale uscate, infuzii din fructe si ierburi vrac sau portionate, destinate exclusiv prepararii bauturilor calde sau reci pentru consum alimentar curent si hidratare zilnica. Fiecare pagină indică plantele conținute, gramajul și forma de prezentare. Fotografiile au rol ilustrativ. Pungile sau etichetele pot prezenta mici diferențe.

Comanda și contractul

Comanda se consideră trimisă la pasul final al achiziției. Trimitem confirmarea prin e-mail. Acordul de vânzare începe la predarea coletului către curier. Putem anula o comandă dacă plantele nu mai sunt pe stoc sau datele sunt neclare. În acest caz, restituim integral plata.

Prețuri și plată

Prețurile sunt indicate în RON și conțin TVA unde se aplică. Taxa de transport apare înainte de finalizare. Modalități permise: Plată ramburs, Transfer bancar. Dacă apare o greșeală vizibilă de preț, ajustăm suma înainte de plecarea coletului și vă cerem acordul pentru expediere sau anulare.

Livrare

Condițiile de expediere și tarifele sunt notate în pagina dedicată. Răspunderea asupra coletului îți revine la recepție.

Imaginile și culorile produselor

Imaginile prezintă plantele și ambalajele reale. Nuanțele pot varia discret în funcție de ecran sau lumină, fără a fi considerate defecte de produs. Gramajul, ingredientele și detaliile fiecărui amestec sunt notate pe pagina sa.

Transferul riscului

Răspundem de integritatea coletului până la predarea acestuia la adresa ta. Din acel moment, responsabilitatea trece la tine. Semnalează deteriorările vizibile direct curierului și trimite-ne o notificare în 48 de ore.

Retururi și garanție

Ai posibilitatea de a trimite produsele înapoi în 30 zile de la primire, urmând pașii descriși pe pagina de retur. Produsele alimentare comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei din Romania. Herbarica Plante S.R.L. garanteaza ca ceaiurile livrate sunt conforme specificatiilor de pe eticheta, respecta standardele de puritate si siguranta alimentara si se afla in perioada de valabilitate optima la data expedierii, cu conditia pastrarii lor in spatii uscate, ferite de lumina directa si mirosuri straine.

• Produse alimentare sigilate (pungi de ceai sau amestecuri de plante) care au fost desigilate de consumator dupa livrare, din motive de protectie a sanatatii si de igiena alimentara conform art. 16 lit. e din O.U.G. 34/2014.
• Amestecuri botanice realizate la comanda sau personalizate in mod clar dupa indicatiile cumparatorului.
• Produse vrac perisabile sau cu termen de valabilitate redus care sunt susceptibile a se deteriora rapid dupa receptionare.
• Bunuri care, dupa livrare, potrivit naturii acestora, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente sau lichide de catre cumparator.
• Pachete cadou si mostre degustare care contin ambalaje individuale deschise sau manipulate necorespunzator.

Răspundere

In masura maxima permisa de lege, raspunderea totala a Herbarica Plante S.R.L. pentru orice prejudiciu decurgand din utilizarea site-ului sau din neconformitatea comenzilor este limitata strict la valoarea totala achitata de client pentru comanda respectiva sau la suma fixa de 450 lei, aplicandu-se valoarea mai mica. Prevederile de față nu exclud drepturile protejate prin legislația în vigoare.

Vârstă și utilizare

Comenzile sunt permise începând cu vârsta de 18. Infuziile se prepară conform indicațiilor de pe pachet. Plantele nu țin locul unui consult medical.

Legea aplicabilă și litigii

Prezentele conditii contractuale sunt guvernate in mod exclusiv de legislatia din Romania. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi deferit spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania. Litigiile nesoluționate amiabil se înaintează instanțelor de la sediul nostru. Drepturile tale legale rămân neschimbate.

Întrebări despre această politică

Ne puteți scrie la [email protected] sau apela la +40 719 111 796 între orele lun-joi 09:15-17:00, vin 09:15-16:00, sâm 09:30-14:00. Răspundem în cel mult o zi de lucru.